中軟聯動的企業IT運維服務基于ITIL  V3最佳實踐及ISO20000國際標準，融合多年行業IT服務管理實踐經驗和積累，而建立的一整套基于行業流程、表單、績效指標、報表、服務級別等IT服務管理體系，采用COBIT績效考核框架對流程進行考核，確保了IT服務管理和企業業務目標的一致性。我們采用符合ISO20000服務標準的服務模式，為客戶提供全面、系統、專業的基礎設施、機房、業務應用系統、信息安全等方面的運維服務。依據IT服務生命周期，基于ITIL的理念，我們定義了企業從IT系統計劃、研發、實施到運維的最佳實現流程和管理原則。強調以客戶為中心、以流程為導向，建成了由服務臺、事件管理（突發故障管理）、問題管理、變更管理、發布管理、配置管理功能模塊組成，結合服務級別管理、服務容量管理、可用性管理、IT服務連續性管理、IT財務管理等流程的ITSM系統。

中軟聯動的服務優勢

多樣化的服務模式，且可以根據客戶的實際情況進行定制

嚴格的開發和測試流程，確保定制化開發服務質量

成熟、穩定的開發和維護團隊，使客戶后顧無憂

可以同時提供咨詢和解決方案服務

7×24小時的維護服務，確保維護的響應時間，盡快為客戶解決問題

客戶收益

基于ITSM系統，為用戶提供了IT設備運行維護服務、IT系統安全保障服務、業務應用系統運維服務等全方位的IT運維服務，采用專項IT運維服務支持、定期IT運行維護服務、企業虛擬IT運維中心、企業專屬IT運維中心等靈活多樣的服務方式，保證了用戶從IT基礎設施到業務應用的可控性和穩定性，為用戶提供了高效、穩定的業務環境，將用戶業務部門與IT部門緊密結合在一起，幫助用戶持續提高用戶的滿意度，為客戶的IT服務管理做出貢獻，提高了用戶的核心競爭能力。